Légale

La confidentialité de vos données est importante pour Acoustic, L.P. et ses affiliés (ci-après « Acoustic ») et conserver votre confiance est pour nous primordial.

Cette déclaration de confidentialité décrit les pratiques générales d’Acoustic en matière de confidentialité. Ces pratiques s’appliquent aux informations personnelles que nous collectons, utilisons et partageons au sujet des consommateurs et d’autres personnes chez nos clients, partenaires commerciaux, fournisseurs et d’autres organisations avec lesquelles Acoustic entretient ou envisage une relation commerciale. Cette déclaration présente également les pratiques d’information des sites web d’Acoustic et de ses filiales, le type des informations collectées et suivies sur les utilisateurs de nos sites web et la manière dont ces informations sont utilisées, partagées ou traitées hors ligne. Elle décrit en outre la façon dont les cookies, les balises web et d’autres technologies peuvent être utilisés dans les services Acoustic Cloud et dans les logiciels. Les références aux sites web, produits et services d’Acoustic dans la présente Déclaration de confidentialité incluent les applications, les programmes et les appareils.

Cette déclaration s’applique aux sites web Acoustic qui comportent un lien vers cette déclaration, mais ne s’applique pas aux sites web Acoustic qui ont leur propre déclaration de confidentialité. En outre, elle ne s’applique pas aux cas où nous traitons simplement l’information pour le bénéfice de clients, par exemple lorsque nous agissons en tant que prestataire de services d’hébergement web.

Nous pouvons ajouter à cette déclaration des informations complémentaires relatives à une interaction spécifique avec vous, par exemple un document de transaction ou une déclaration de confidentialité spécifique lorsque vous commandez ou utilisez un service en ligne.

En cas de questions ou de réclamations concernant notre déclaration ou nos pratiques de confidentialité, cliquez ici.

Chez Acoustic, nous reconnaissons l’importance de la protection de vos informations personnelles et nous nous engageons à les traiter de façon responsable et conformément aux lois applicables sur la protection des données, dans tous les pays où nous opérons.

Nous pouvons recueillir vos informations personnelles à des fins diverses, telles que :

Accès et utilisation de sites web ou d’autres services en ligne
Lors de l’accès à l’un de nos sites web, ou de l’utilisation d’un service en ligne, nous collectons des informations relatives à votre utilisation de nos sites web et de nos services Acoustic Cloud à l’aide de différentes technologies. Par exemple, lorsque vous visitez nos sites web ou accédez à nos services Acoustic Cloud, nous pouvons enregistrer certaines informations envoyées par votre navigateur, telles que votre adresse IP (y compris les informations issues de votre adresse IP, notamment votre localisation géographique), le type de navigateur, la version et la langue, l’heure d’accès, la durée d’accès, et les adresses des sites référents. Nous pouvons également recueillir des informations sur les pages que vous consultez sur nos sites, le temps passé sur chaque site et d’autres actions que vous entreprenez lorsque vous visitez nos sites web. Lorsque vous accédez à l’un de nos sites web sans identifiant Acoustic ou sans vous identifier, nous collectons certaines de ces informations personnelles afin de permettre à nos sites web de fonctionner correctement. En outre, certains de nos produits logiciels et de nos services Acoustic Cloud incluent des technologies qui nous permettent de collecter certaines informations sur l’utilisation de nos produits et services. Nous pouvons également utiliser ces technologies pour déterminer si vous avez ouvert un e-mail ou cliqué sur un lien contenu dans un e-mail. Pour des informations sur les technologies que nous utilisons, voir la section Cookies, balises web et autres technologies, ci-dessous.

Réponse à vos demandes d’informations ou d’assistance ou à vos commandes
Lorsque vous nous contactez (en ligne ou hors ligne) dans le cadre d’une demande d’information, pour commander un produit ou un service, obtenir une assistance, ou participer à un forum ou à d’autres supports des médias sociaux, nous recueillons les informations nécessaires pour satisfaire votre demande, vous accorder l’accès au produit ou au service, vous fournir une assistance et pouvoir vous contacter. Par exemple, nous recueillons votre nom et vos coordonnées, les informations relatives à votre demande et à votre accord avec nous et l’exécution, la livraison et la facturation de votre commande. Nous pouvons également recueillir des informations sur une enquête de satisfaction client. Nous conservons de telles informations à des fins administratives, pour défendre nos droits et dans le cadre de notre relation avec vous, laquelle peut être contractuelle ou correspondre à un engagement dans une relation contractuelle.

Votre utilisation des services Acoustic Cloud
Nous recueillons des informations sur votre utilisation des services Acoustic Cloud pour activer les fonctions du produit, améliorer votre expérience utilisateur, adapter nos interactions avec vous, informer nos clients sur l’utilisation générale des services, offrir une assistance et améliorer et développer nos produits et services.

Contacter les employés de nos clients, prospects, partenaires et fournisseurs
Nos clients, prospects, partenaires et fournisseurs nous fournissent également des informations sur les personnes à contacter dans l’entreprise (nom, coordonnées professionnelles, position ou titre de leurs employés, sous-traitants, conseillers et utilisateurs autorisés) à des fins telles que la gestion des contrats, l’exécution des commandes, la fourniture des produits et des services, la fourniture d’une assistance, la facturation et la gestion des services ou de la relation.

Informations visiteurs
Nous enregistrons les personnes qui visitent nos sites et locaux physiques (nom, identification et coordonnées professionnelles) et nous utilisons la vidéosurveillance pour des raisons de sécurité et pour la sûreté des personnes et des biens, ainsi qu’à des fins réglementaires.

Marketing
La plupart des informations que nous recueillons sur vous proviennent de nos interactions directes avec vous. De temps en temps, nous pouvons également recueillir des informations qui vous appartiennent, indirectement, par d’autres sources, telles que des sociétés fournissant des listes de prospects. Lorsque nous le faisons, nous demandons à ces sociétés de confirmer que ces informations ont été légalement acquises par des tiers et que nous avons le droit de les obtenir et de les utiliser. Lorsque vous vous inscrivez à un événement, nous pouvons recueillir des informations supplémentaires (en ligne ou hors ligne) par rapport à l’organisation de l’événement, et pendant l’événement, notamment la participation à des sessions et des résultats d’enquête. Les événements peuvent être enregistrés et des photos de groupe peuvent être prises. Nous nous réservons le droit d’utiliser les photos à des fins promotionnelles. Lorsque vous nous fournissez vos coordonnées professionnelles (par exemple en nous remettant votre carte de visite) nous pouvons utiliser ces informations pour communiquer avec vous. Les informations que nous recueillons, directement ou indirectement, peuvent être combinées pour nous aider à en améliorer la précision et l’exhaustivité et pour mieux adapter nos interactions avec vous. Vous pouvez choisir de recevoir des informations sur nos produits et services par e-mail, téléphone ou courrier ou bien vous inscrire pour des abonnements. Lorsque vous visitez nos sites web ou utilisez nos services, nous pouvons vous fournir des informations personnalisées. Vous pouvez toujours refuser de recevoir des communications personnalisées en cliquant ici.

Enregistrement
Lorsque vous souhaitez recevoir des informations, télécharger des publications, vous inscrire à un événement virtuel ou en direct ou évaluer un produit, nous pouvons vous demander de fournir votre nom et vos coordonnées professionnelles, ainsi que d’autres informations en rapport avec votre demande. Nous utilisons ces informations dans le cadre de votre demande et pour communiquer avec vous. Ces informations peuvent, dans la plupart des cas, vous identifier lorsque vous visitez nos sites web. Nous conservons ces informations pour d’éventuelles interactions avec vous. Nous pouvons également vous demander d’enregistrer un identifiant Acoustic, auquel cas vous devez nous fournir votre nom, adresse e-mail, pays et, selon l’objet de votre inscription, d’autres informations qui pourraient s’avérer nécessaires. L’identifiant Acoustic sert à vous identifier de manière unique lorsque vous visitez nos sites web, faites une demande ou commandez ou utilisez un produit ou un service. Pour pouvoir commander la plupart de nos produits et services, vous devez spécifier un identifiant Acoustic. L’inscription avec un identifiant Acoustic peut vous permettre de personnaliser et contrôler vos paramètres de confidentialité. Certains produits et services Acoustic peuvent nécessiter une inscription unique spécifiquement dans le but de fournir ces produits ou services. Dans de tels cas, les informations d’inscription que vous nous fournissez pour un produit ou un service seront uniquement utilisées dans le but précis de vous fournir ce produit ou service.

Lorsque nous indiquons que nous utilisons vos informations personnelles dans le cadre d’une demande, d’une commande, d’une transaction ou d’un accord (ou de leur préparation), ou pour vous fournir les services que vous avez demandés (par exemple, un site web), nous le faisons parce que cette utilisation est nécessaire à l’exécution de l’accord passé avec vous.

Lorsque nous indiquons que nous utilisons vos informations personnelles en relation avec le marketing, l’amélioration ou le développement de nos produits ou services, pour des raisons de sécurité et de sûreté, ou pour des exigences réglementaires autres que celles liées à votre accord ou votre demande, nous le faisons sur la base de nos intérêts légitimes ou de ceux d’un tiers, ou avec votre consentement. Notre collecte et notre utilisation de vos informations personnelles soumises au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne, satisfont à nos obligations de conformité et tiennent compte de vos droits.

En ce qui concerne les informations personnelles recueillies auprès de personnes de l’Espace économique européen ou de la Suisse, notre base juridique pour la collecte et l’utilisation de ces données dépend des informations personnelles concernées et du contexte précis dans lequel nous les recueillons. Acoustic ne recueillera normalement vos informations personnelles que dans les cas suivants : (a) nous avons votre consentement pour le faire, (b) nous avons besoin de vos informations personnelles pour signer un contrat avec vous (par exemple pour vous fournir les services que vous avez demandés), ou c) lorsque le traitement de ces informations relève de nos intérêts légitimes ou de ceux d’un tiers (et que ces intérêts légitimes ne sont pas annulés par vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux en matière de protection des données).

En tant qu’organisation internationale proposant une large gamme de produits et de services, avec des processus métier, des structures de gestion et des systèmes techniques qui s’étendent au-delà des frontières, Acoustic a mis en œuvre des politiques globales, ainsi que des normes et des procédures, pour assurer la protection systématique des informations personnelles. En tant qu’entreprise internationale, nous pouvons partager des informations vous concernant avec nos filiales dans le monde entier, et les transférer dans des pays où nous intervenons, en conformité avec la présente Déclaration de confidentialité.

Nous n’accordons l’accès à des informations personnelles entre les filiales contrôlées par Acoustic que sur la base de la nécessité de savoir, en relation avec l’objectif pour lequel un tel accès est accordé. Dans certains cas, Acoustic utilise des fournisseurs situés dans différents pays pour collecter, utiliser, analyser et traiter les informations personnelles en son nom.

Le cas échéant, Acoustic peut également partager vos informations personnelles avec des partenaires sélectionnés pour nous aider à vous fournir, ou à fournir à votre entreprise, des produits ou des services, ou pour répondre à vos demandes, ou avec votre consentement. Lors de la sélection de nos fournisseurs et partenaires, nous prenons en compte leur processus de traitement des données.

Si Acoustic décide de vendre, d’acheter, de fusionner ou de réorganiser autrement les entreprises de certains pays, une telle opération peut entraîner la divulgation d’informations personnelles à des acheteurs potentiels ou effectifs, ou la communication de telles informations par les vendeurs. Acoustic a pour pratique d’exiger une protection appropriée des informations personnelles lors de ces types de transactions.

Sachez que dans certaines circonstances, des informations personnelles peuvent être communiquées à des organismes gouvernementaux du fait d’une procédure judiciaire, d’une ordonnance ou d’une procédure légale. Nous pouvons également communiquer vos informations personnelles afin de protéger les droits ou les biens d’Acoustic, de nos partenaires commerciaux, fournisseurs, clients et d’autres tiers, lorsque nous avons des motifs raisonnables de penser que ces droits ou ces biens ont été ou pourraient être affectés.

Transferts internationaux

L’envergure internationale d’Acoustic implique un grand nombre de transferts d’informations personnelles entre les différentes sociétés affiliées de toute l’organisation, ainsi qu’à destination de tiers situés dans les pays où nous intervenons. Certains pays ont mis en place des restrictions de transfert pour les informations personnelles. Face à ces restrictions, Acoustic a pris différentes mesures, notamment :

Lorsque nécessaire, Acoustic met en œuvre des Clauses contractuelles standards approuvées par la Commission européenne, ou des clauses contractuelles similaires dans d’autres juridictions. Ces clauses couvrent les transferts à des fournisseurs ou à d’autres tiers. Vous pouvez demander une copie des Clauses contractuelles standards de l’Union européenne en cliquant ici.

Sécurité et exactitude de l’information

Nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de maintenir leur exactitude à tout moment. Acoustic met en œuvre des mesures de protection physiques, administratives et techniques pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation et divulgation non autorisés. Par exemple, nous cryptons certaines informations personnelles sensibles telles que les informations de cartes de crédit lorsque nous les transmettons sur Internet. Nous exigeons également de nos fournisseurs qu’ils protègent ces informations contre tout accès, utilisation et divulgation non autorisés.

Vous pouvez choisir de nous fournir directement des informations personnelles dans toute une variété de situations. Par exemple, vous pouvez nous indiquer votre nom et vos coordonnées pour communiquer avec vous, commander un produit, traiter une commande, vous inscrire à un service, vous abonner, ou réaliser des transactions avec nous si vous êtes un fournisseur ou un partenaire commercial. Vous pouvez également nous fournir vos informations de carte de crédit pour nous acheter quelque chose ou bien nous faire part de votre formation et de votre expérience professionnelle dans le cadre d’un poste à pourvoir qui vous intéresse. Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient utilisées pour prendre contact avec vous une fois votre demande satisfaite, et si vous nous le spécifiez, nous respecterons votre volonté. Les paragraphes suivants décrivent plus en détail la façon dont Acoustic peut utiliser vos informations personnelles.

  • Réponse à vos demandes de transaction
    Si vous faites une demande auprès d’Acoustic, par exemple, pour un produit ou un service, un rappel de produit, ou des documents marketing spécifiques, nous utiliserons les informations personnelles que vous nous fournissez pour répondre à votre demande. Pour nous aider à y répondre, nous pouvons partager des informations avec d’autres, par exemple, les partenaires commerciaux d’Acoustic, des établissements financiers, des entreprises de transport, la poste ou des administrations, telles que les douanes, qui interviennent dans le traitement de votre demande. Nous pouvons également vous contacter dans le cadre de nos enquêtes de satisfaction client ou pour des études de marché.
  • Personnalisation de votre expérience sur nos sites web
    Nous pouvons utiliser les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet pour vous fournir une expérience personnalisée sur nos sites web et avec nos services, par exemple vous fournir du contenu qui pourrait vous intéresser et faciliter la navigation sur nos sites. Nous pouvons également utiliser ces informations pour améliorer nos sites web.
  • Fournir une assistance
    Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour le support des produits ou services que vous nous avez achetés, par exemple pour vous signaler une mise à jour ou un correctif. Nous pouvons combiner vos informations avec des informations obtenues à partir d’autres interactions avec vous, afin de vous fournir de meilleures suggestions pour le support de vos produits. Dans le cadre du support technique, nous pouvons parfois avoir accès à des données que vous nous avez fournies ou à des données qui se trouvent sur votre système. Ces données peuvent contenir des informations sur vous, vos employés, clients, partenaires ou fournisseurs. Cette Déclaration de confidentialité ne s’applique pas à notre accès à, ou à notre manipulation de ces informations personnelles. Les conditions relatives à la manipulation et au traitement de ces données sont couvertes par les Conditions d’utilisation ou par d’autres accords passés entre vous et Acoustic.
  • Services Acoustic Cloud
    Nous pouvons utiliser l’information recueillie sur votre utilisation des services Acoustic Cloud pour nous permettre : d’établir des statistiques sur l’utilisation et l’efficacité de nos logiciels et de nos services Acoustic Cloud, améliorer et personnaliser votre utilisation et votre expérience de nos produits et services, adapter nos interactions avec vous, informer nos clients sur l’utilisation générale de leurs produits et services et améliorer et développer nos produits et services.
  • Marketing
    Les informations personnelles que vous fournissez à Acoustic, ainsi que les informations personnelles que nous avons recueillies sur vous indirectement, peuvent être utilisées par Acoustic aux fins de marketing, c’est-à-dire, pour vous tenir informé des événements, produits, services et solutions vendus par Acoustic et qui pourraient compléter un portefeuille de produits existants. Avant de le faire cependant, nous vous donnons l’opportunité de spécifier si vous souhaitez ou non que vos informations personnelles soient utilisées de cette façon. Vous pouvez à tout moment choisir de ne pas recevoir des informations commerciales de notre part en suivant les instructions de désabonnement incluses dans chaque e-mail que vous recevez, en l’indiquant lorsque nous vous appelons, ou en nous contactant directement (veuillez vous reporter à la section « Questions de confidentialité et accès » ci-dessous). Certaines de nos offres ou certains de nos événements peuvent faire l’objet de co-branding ou être parrainés par Acoustic et par des tiers, tels que partenaires commerciaux ou fournisseurs de solutions, qui utilisent, revendent ou complètent les produits ou services d’Acoustic. Les offres et les événements qui font l’objet de co-branding sont clairement indiqués lorsqu’une telle association existe. Si vous vous inscrivez à ces offres ou événements, sachez que vos informations peuvent également être recueillies et partagées avec ces tiers. Nous vous encourageons à vous familiariser avec les politiques de confidentialité de ces tiers afin de savoir comment ils utiliseront vos informations.
  • Recrutement
    Dans le cadre d’une demande d’emploi, annoncée sur un site web Acoustic ou autrement, vous pouvez nous fournir des informations vous concernant, tels qu’un curriculum vitae. Nous pouvons utiliser ces informations dans toute l’organisation Acoustic afin de répondre à votre demande ou d’examiner votre candidature.
  • Surveillance ou enregistrement des appels, des chats et autres interactions
    Certaines transactions en ligne peuvent impliquer un appel de votre part ou de notre part. Elles peuvent également impliquer des conversations en ligne (chats). Sachez qu’Acoustic a pour pratique de suivre et, dans certains cas, d’enregistrer, ces interactions pour la formation de son personnel ou aux fins d’assurance qualité ou encore pour conserver la preuve d’une transaction ou interaction particulière.
  • Utilisation des informations dans l’environnement des médias sociaux
    Acoustic fournit des outils pour les médias sociaux sur certains de ses sites web pour permettre aux membres qui y sont enregistrés d’utiliser le partage et la collaboration en ligne. Il s’agit notamment de forums, wikis, blogs et autres outils de médias sociaux. Lorsque vous téléchargez et utilisez ces applications, ou lorsque vous vous enregistrez pour utiliser ces outils de médias sociaux, il peut vous être demandé de fournir certaines informations personnelles. Les informations d’enregistrement seront soumises et protégées en conformité avec la présente Déclaration de confidentialité, à l’exception des informations automatiquement mises à la disposition des autres membres sur votre profil. Ces applications et outils peuvent aussi inclure d’autres déclarations de confidentialité avec des informations spécifiques sur les pratiques de collecte et de traitement des données. Lisez ces déclarations supplémentaires pour comprendre ce que les outils et les applications peuvent faire. Tout autre contenu que vous publiez, tel que photos, informations, opinions, ou tout autre type d’information personnelle que vous mettez à la disposition des autres participants sur ces plateformes ou applications sociales, n’est pas soumis à la présente Déclaration de confidentialité. Ce contenu est régi par les Conditions d’utilisation de ces applications ou plateformes et par toutes directives additionnelles et informations de confidentialité fournies en relation avec leur utilisation, ainsi que par la procédure vous permettant de retirer du contenu de ces outils ou d’obtenir de l’aide pour le faire. Veuillez les consulter pour mieux comprendre vos droits et obligations, ceux d’Acoustic et ceux d’autres parties, en ce qui concerne ce contenu. Vous devez être conscient que le contenu que vous publiez sur de telles plateformes sociales peut être largement accessible à d’autres personnes à l’intérieur et à l’extérieur d’Acoustic.
  • Protection des droits et des biens d’Acoustic et de tiers
    Nous pouvons également utiliser ou communiquer vos informations personnelles afin de protéger les droits ou les biens d’Acoustic, de nos partenaires commerciaux, fournisseurs, clients ou d’autres tiers, lorsque nous avons des motifs raisonnables de penser que ces droits ou ces biens ont été ou pourraient être affectés. En outre, nous nous réservons le droit de divulguer vos informations personnelles selon ce qui est requis par la loi, et lorsque nous pensons que cette divulgation est nécessaire pour protéger nos droits ou les droits de tiers, ou pour nous conformer à une procédure judiciaire, une ordonnance ou une procédure légale sur nos sites web.
  • Informations pour les partenaires commerciaux
    Si vous représentez un partenaire commercial d’Acoustic, vous pouvez visiter les sites web Acoustic destinés spécifiquement aux partenaires commerciaux d’Acoustic. Nous pouvons utiliser les informations fournies sur ce site pour gérer et développer notre relation commerciale avec vous, le partenaire commercial que vous représentez et les partenaires commerciaux d’Acoustic en général. Cette gestion peut par exemple impliquer l’utilisation de vos informations pour vous envoyer des renseignements sur les programmes des partenaires commerciaux d’Acoustic. Elle peut aussi inclure le partage de certaines informations avec d’autres partenaires commerciaux (sous réserve des obligations de confidentialité qui peuvent exister), ou des clients ou prospects d’Acoustic. En relation avec une transaction ou un programme particulier, nous pouvons également vous contacter dans le cadre d’enquêtes de satisfaction client ou aux fins d’études de marché.
  • Informations pour les fournisseurs
    Si vous représentez un fournisseur d’Acoustic, vous pouvez visiter les sites web Acoustic spécifiquement destinés à l’usage des fournisseurs d’Acoustic. Nous pouvons utiliser les informations fournies sur ce site en relation avec la préparation ou l’exécution d’une transaction avec vous. Cette transaction peut, par exemple, inclure le partage des informations avec d’autres parties d’Acoustic, des partenaires commerciaux d’Acoustic, des clients, des compagnies de transport, des établissements financiers, les services postaux ou des autorités gouvernementales, impliqués dans l’exécution de la transaction. Ces informations peuvent également être utilisées pour gérer et développer notre relation avec vous, le fournisseur que vous représentez et les autres fournisseurs d’Acoustic de façon générale.

Acoustic conservera vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les objectifs pour lesquelles ces informations sont traitées ou pour d’autres raisons valables justifiant de conserver vos informations personnelles (par exemple pour nous conformer à nos obligations légales, régler des différends ou faire respecter nos accords).

Vos informations d’enregistrement seront conservées aussi longtemps que votre compte ou votre identifiant Acoustic restera actif ou selon ce qui sera nécessaire pour vous fournir des services. Si vous ne souhaitez plus que nous utilisions vos informations d’enregistrement pour vous fournir des services, cliquez ici. En ce qui concerne les services Acoustic Cloud que vous êtes autorisés à utiliser du fait d’un contrat passé par un client avec Acoustic, vos informations d’enregistrement peuvent être conservées pour répondre à certaines exigences de ce client Acoustic.

Nous recueillons des informations à partir de vos visites sur nos sites web et à partir de votre utilisation de nos services Acoustic Cloud et de nos produits logiciels, aux fins de statistiques sur l’utilisation et l’efficacité, pour personnaliser votre expérience, adapter nos interactions avec vous et améliorer nos produits et services. Nous le faisons à l’aide de différentes technologies, notamment des scripts, des balises, des objets locaux partagés (cookies Flash), des balises de stockage local (HTML5) et des « cookies ».

Les cookies et pourquoi ils sont utilisés

Un cookie est un élément de données qu’un site web peut envoyer à votre navigateur, qui peut ensuite être stocké sur votre ordinateur et sert de balise permettant d’identifier votre ordinateur. Les cookies sont souvent utilisés pour mesurer l’utilisation du site web (par exemple le nombre de visiteurs et la durée de chaque visite) et l’efficacité du site (par exemple les thèmes qui intéressent le plus les visiteurs) et pour permettre de faciliter la navigation ou l’utilisation du site. À ce titre, ils ne sont pas associés à des informations personnelles. Ils sont également utilisés à l’occasion pour personnaliser l’expérience d’un visiteur connu sur un site web en l’associant à ses informations de profil ou à ses préférences d’utilisation. Au fil du temps, ces cookies fournissent de précieuses informations pour améliorer l’expérience utilisateur.

Les cookies sont généralement classés en tant que « cookies de session » ou « cookies persistants ». Les cookies de session vous aident à naviguer efficacement sur le site web, en gardant la trace de votre progression de page en page. Ils vous évitent d’avoir à fournir des informations que vous avez déjà fournies lors de la visite en cours. Ils permettent également de garder la trace des informations nécessaires à l’exécution d’une transaction. Les cookies de session sont stockés dans la mémoire temporaire et effacés lorsque le navigateur est fermé. Les cookies persistants enregistrent les préférences de l’utilisateur pour la visite en cours et les visites successives. Ils sont écrits sur le disque dur de votre appareil et sont toujours valables lorsque vous redémarrez votre navigateur. Nous utilisons des cookies persistants, par exemple, pour enregistrer votre choix de langue et de pays.

Comment exprimer des préférences de confidentialité concernant l’utilisation des cookies

Lorsque vous visitez nos sites web ou nos services en ligne, vous pouvez avoir la possibilité de définir vos préférences en matière de cookies et d’autres technologies similaires en utilisant les options et les outils mis à votre disposition par votre navigateur web ou par Acoustic. Si un gestionnaire de cookies a été mis en œuvre par Acoustic, il sera affiché lors de votre première visite sur notre site web. En cliquant sur « Préférences pour les cookies » dans le bas de page d’un site web, vous pouvez choisir et modifier à tout moment les types de cookies que nos sites web et services Acoustic Cloud peuvent utiliser. Vous pouvez indiquer vos préférences pour les cookies « nécessaires », les cookies « nécessaires et fonctionnels » ou les cookies « nécessaires, fonctionnels et de personnalisation ». Ici, vous pouvez également obtenir plus d’informations sur les types de cookies utilisés. L’utilisation des préférences de cookie n’entraîne pas la suppression des cookies déjà installés sur votre appareil. Vous pouvez supprimer les cookies déjà présents sur votre appareil via les paramètres de votre navigateur web.

Exemple de fonctionnalité autorisée Cookies
Société Domaine
Cookies nécessaires

Ces cookies sont nécessaires pour fournir des fonctionnalités de base lorsque vous parcourez les sites web d’Acoustic. Ces fonctionnalités comprennent les préférences de cookie, l’équilibrage de charge, la gestion de session, le choix de la langue et les processus d’achat.

  • Activer la collecte de consentement pour les cookies et le blocage de cookies pour les contrôles de confidentialité
  • Fournir des connexions et des transactions sécurisées (c.-à-d. authentification, connexion unique, conservation des paramètres) pour l’ensemble des pages web
  • Gérer les services en ligne, l’équilibrage de charge et les performances
  • Conserver jusqu’à quelques heures après la session les entrées de l’utilisateur dans les formulaires en ligne et les paniers d’achat actifs
  • Enregistrer la progression de la transaction pour la durée de la session
  • Stocker les données techniques pour les lecteurs de contenu multimédia (par exemple lecture des contenus vidéo ou audio pour la durée d’une session)
Acoustic acoustic.co
Cookies fonctionnels

Ces cookies sont utilisés pour capturer et mémoriser les préférences de l’utilisateur sur les sites web Acoustic, améliorer leur convivialité, analyser l’utilisation du site et permettre les interactions sociales et l’optimisation du site

Comme ci-dessus, plus

  • Mémoriser vos données d’identification pour la connexion automatique à chaque session
  • Mémoriser ce qui se trouve dans votre panier d’achats entre les sessions
  • Analyser l’utilisation du site pour fournir de meilleures expériences de contenu
  • Exécuter des analyses pour optimiser les fonctionnalités du site
  • Assurer la cohérence de l’aspect et du comportement du site
  • Plugin social tiers pour le partage du statut de connexion des membres d’un réseau social
Google Inc.

Digital Analytics (précédemment CoreMetrics)

google-analytics.com

coremetrics.com

Cookies de personnalisation Ces cookies sont utilisés pour améliorer l’expérience globale de votre visite sur les sites web Acoustic et pour adapter le contenu et la publicité à vos centres d’intérêt. Incluent les exemples précédents de cookies nécessaires et fonctionnels, plus

  • Vous permettre de partager des pages avec les réseaux sociaux
  • Vous permettre de publier des commentaires
  • Permettre la personnalisation du contenu des pages Acoustic et du marketing Acoustic en fonction de vos centres d’intérêt et pour les éditeurs tiers
Facebook Inc.

Google Inc.

LinkedIn

MediaMath, Inc.

Microsoft Advertising

Twitter

salesforce.com, inc.

facebook.com

adwords.google.com

linkedin.com

mediamath.com

bing-int.com

twitter.com

salesforce.com

Bien que les sites web, les services en ligne et les services de cloud d’Acoustic ne reconnaissent pas pour le moment les signaux de navigation automatiques des mécanismes de suivi, tels que les instructions « do not track », vous pouvez cependant exprimer vos préférences de confidentialité en ce qui concerne l’utilisation de la plupart des cookies et des technologies similaires via votre navigateur web. Consultez la section « Outils » (ou un titre similaire) dans votre navigateur pour plus d’informations sur le contrôle des cookies. Dans la plupart des cas, vous pouvez configurer votre navigateur pour être averti lorsque vous recevez un cookie, ce qui vous donne la possibilité de l’accepter ou non. Généralement, vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour désactiver les cookies. Les cookies dans nos logiciels peuvent être désactivés dans le produit lui-même. Étant donné que les cookies vous permettent de bénéficier de certaines des fonctionnalités de nos sites web, de nos logiciels ou de nos services Acoustic Cloud, nous vous recommandons de ne pas les désactiver. Si vous bloquez, désactivez ou rejetez nos cookies, certaines pages web peuvent ne pas s’afficher correctement ou bien vous ne pourrez pas, par exemple, ajouter des articles à votre panier, passer au paiement, ou utiliser tout site web ou service Acoustic Cloud qui vous demande de vous identifier.

Balises web et autres technologies

Certains sites web Acoustic, services de cloud et logiciels Acoustic peuvent également utiliser des balises web ou d’autres technologies pour offrir un meilleur service aux clients. Ces technologies peuvent être en usage sur un grand nombre de pages de l’ensemble des sites web Acoustic. Quand un visiteur accède à ces pages, un avis non identifiable de cette visite est généré. Cet avis peut être traité par nous-mêmes ou par nos fournisseurs. Ces balises web fonctionnent généralement en conjonction avec les cookies. Si vous ne voulez pas que vos informations de cookies soient associées à vos visites sur ces pages ou à l’utilisation de ces produits, vous pouvez paramétrer votre navigateur pour désactiver les cookies ou désactiver les cookies dans le produit lui-même. Si vous désactivez les cookies, les balises web et autres technologies détecteront malgré tout les visites sur ces pages, mais elles ne seront pas associées aux informations stockées dans les cookies.

Pour plus d’informations sur les technologies utilisées par nos services Acoustic Cloud et nos logiciels, y compris la façon de les désactiver, veuillez consulter le guide d’utilisation du logiciel particulier ou des services Acoustic Cloud que vous utilisez.

Nous utilisons des objets locaux partagés (cookies Flash) et des balises de stockage local (HTML5) pour stocker des informations sur le contenu et les préférences. Les tiers avec lesquels nous travaillons en partenariat pour fournir certaines fonctions de notre site web ou pour afficher de la publicité pour Acoustic sur d’autres sites web, en fonction de votre activité de navigation web, utilisent également des cookies Flash ou HTML5 pour collecter et stocker des informations. Les différents navigateurs peuvent offrir leurs propres outils pour supprimer HTML5. Pour gérer les cookies Flash, cliquez ici.

Nous pouvons également inclure des balises web dans des e-mails marketing ou dans nos newsletters afin de déterminer si ces e-mails ont été ouverts et si le destinataire a cliqué sur les liens qu’ils contiennent.

Certains de nos partenaires placent des balises web et des cookies sur notre site. En outre, les boutons de médias sociaux tiers peuvent enregistrer certaines informations telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre langue de préférence, l’heure d’accès et les adresses des sites référents. Si vous êtes connecté à ces sites de médias sociaux, ils peuvent également lier ces informations collectées aux informations de votre profil sur ce site. Nous ne contrôlons pas ces technologies de suivi tierces.

Données de localisation

Certaines applications fournies via les logiciels et les services Acoustic peuvent vous demander d’accéder à vos données de localisation, en particulier si vous donnez à de telles applications l’accès à votre ou vos comptes de médias sociaux tels que Facebook, Twitter ou Instagram. Votre localisation peut être déterminée avec plus ou moins de précision à l’aide des données GPS, de votre adresse IP, des informations sur les éléments présents à proximité de votre appareil, par exemple les points d’accès Wi-Fi, les antennes relais et les appareils compatibles Bluetooth. Le fournisseur de l’application peut donc connaître la localisation exacte d’un utilisateur et le contacter pour lui présenter des offres dans une zone donnée. Si vous souhaitez désactiver cette fonctionnalité, vous pouvez le faire dans l’application concernée.

Nous n’affichons pas de publicité en ligne pour des tiers sur nos sites web, mais nous faisons de la publicité pour nos produits et nos services sur d’autres sites web. Nous vous encourageons à vous familiariser avec les politiques de confidentialité des opérateurs de site web ou des annonceurs sur les réseaux de publicité pour comprendre leurs pratiques en matière de publicité, y compris le type d’informations qu’ils recueillent sur votre utilisation d’Internet.

Certains réseaux de publicité que nous pouvons utiliser peuvent être membres de la Network Advertising Initiative (NAI) ou de l’European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA). Vous pouvez refuser de recevoir des publicités ciblées transmises par des réseaux de publicité membres de la NAI ou de l’EDAA en utilisant les outils fournis sur les sites suivants :

  • Digital Advertising Alliance (DAA)
  • Network Advertising Initiative (NAI)
  • European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA)

Nous avons également engagé certains tiers pour gérer une partie de notre publicité sur d’autres sites. Ces tiers peuvent utiliser des cookies et des balises web pour recueillir des informations (telles que votre adresse IP) sur vos activités sur les sites web d’Acoustic et sur d’autres sites afin de vous fournir des publicités Acoustic ciblées en fonction de vos centres d’intérêt :

  • Aux États-Unis et au Canada, ces publicités Acoustic qui vous ciblent sont identifiées par l’icône AdChoices. Acoustic participe au programme d’auto-réglementation de la Digital Advertising Alliance pour la publicité comportementale en ligne (voir youradchoices.com et youradchoices.ca). Vous pouvez cliquer sur l’icône dans les publicités elles-mêmes pour gérer vos préférences.
  • Ou bien, si vous ne souhaitez pas que ces informations soient utilisées dans le but de vous transmettre des publicités ciblées, vous pouvez refuser cette utilisation en cliquant ici.

Veuillez noter que ce choix ne bloque pas la réception de publicités non ciblées. Vous continuerez à recevoir des publicités génériques, non-ciblées.

Pour vous permettre d’interagir avec d’autres sites web sur lesquels vous pouvez avoir des comptes (tels que Facebook et d’autres sites de médias sociaux) ou pour rejoindre des communautés sur ces sites, nous pouvons fournir des liens ou intégrer des applications tierces qui vous permettent de vous connecter, de publier du contenu ou de rejoindre des communautés à partir de nos sites web.

Nous pouvons également vous fournir des liens vers des sites web n’appartenant pas à Acoustic.

Votre utilisation de ces liens et applications est soumise aux politiques de confidentialité de ces sites tiers. Vous devriez vous familiariser avec ces politiques de confidentialité avant d’utiliser les liens ou les applications. Acoustic n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces autres sites web.

En raison de la nature de notre activité, nos services ne sont pas conçus pour des mineurs. Nous ne cherchons pas sciemment à solliciter ou à recevoir des informations provenant de personnes de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et si vous savez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.

Vos droits

Vous pouvez demander à accéder, mettre à jour ou corriger vos informations personnelles. Vous avez aussi le droit de vous opposer au marketing direct. Vous pouvez accéder à la procédure de demande en cliquant ici.

Vous pouvez disposer d’autres droits en vertu de la législation locale applicable au traitement des informations. Par exemple, si le traitement de vos informations personnelles est assujetti au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne et si vos informations personnelles sont traitées sur la base d’intérêts légitimes, vous avez le droit de vous opposer au traitement pour des raisons relatives à votre situation spécifique. Dans le cadre du RGPD, vous avez le droit de demander que vos informations personnelles soient supprimées ou restreintes et vous pouvez obtenir et réutiliser une copie de vos informations personnelles (droit à la portabilité).

Questions

Si vous avez des questions concernant cette Déclaration de confidentialité ou le traitement par Acoustic de vos informations, vous pouvez cliquer ici. Votre message sera géré par l’un des membres de l’équipe Data Privacy Team d’Acoustic. Ce membre pourra être un responsable de la protection des données ou un membre de son équipe.

Aux fins d’application du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne, le contrôleur de vos informations personnelles est Acoustic L.P., États-Unis, sauf indication contraire.

Acoustic n’est pas le contrôleur dans des situations telles que :

  • Informations personnelles traitées dans le cadre de la conclusion d’une relation contractuelle avec une filiale spécifique d’Acoustic. Dans ce cas, le contrôleur des informations personnelles est la société Acoustic contractante, qui est l’entité juridique avec laquelle vous ou votre employeur concluez, ou conclurez, le contrat.
  • Les informations personnelles recueillies sur le site physique ou l’emplacement d’une société Acoustic affiliée. Dans ce cas cette société est responsable du traitement des informations personnelles.

Si vous ne souhaitez pas ou plus recevoir d’e-mails de marketing d’Acoustic, veuillez cliquer ici.

Droit de déposer une réclamation

Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous en informer dès que possible afin que nous puissions traiter et résoudre toute préoccupation que vous pourriez avoir. Veuillez soumettre votre réclamation en cliquant ici. Fournissez autant d’informations que possible. Un membre de notre Data Privacy Team vous répondra rapidement.

Si vous résidez dans l’Espace économique européen ou en Suisse, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de surveillance pertinente. Une liste des autorités de surveillance est disponible ici : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_fr.

Si vous avez besoin d’aide concernant vos droits, veuillez cliquer ici. Nous examinerons votre demande en conformité avec la loi applicable. Dans certains cas, notre capacité à faire respecter ces droits pour vous peut dépendre de nos obligations à traiter des informations personnelles en termes de sécurité, de sûreté, de prévention des fraudes, de conformité avec des obligations légales ou réglementaires, ou parce que le traitement est nécessaire pour vous fournir les services que vous avez demandés. Si tel est le cas, nous vous informerons des détails spécifiques en réponse à votre demande.

Acoustic peut modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment. Vous êtes invité(e) à consulter cette page régulièrement pour vous informer des mises à jour de cette déclaration de confidentialité.

La dernière mise à jour de cette Déclaration de confidentialité a été effectuée le 30 juin 2019.