Acoustic Experience Analytics

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Convierta la experiencia del cliente en su ventaja competitiva

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¿Cómo puede ofrecer a sus clientes un servicio mejor que el de la competencia si no los conoce? El motor de análisis de conducta más fiable del mundo ayuda a las empresas a crear una presencia digital que atrae a los clientes y los motiva a volver. Experience Analytics es un producto de análisis de conducta basado en inteligencia artificial que ayuda a los profesionales del marketing y los propietarios de las aplicaciones a crear un entorno digital que a los clientes les encanta visitar.

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¿Cómo puede ofrecer a sus clientes un servicio mejor que el de la competencia si no los conoce? El motor de análisis de conducta más fiable del mundo ayuda a las empresas a crear una presencia digital que atrae a los clientes y los motiva a volver. Experience Analytics es un producto de análisis de conducta basado en inteligencia artificial que ayuda a los profesionales del marketing y los propietarios de las aplicaciones a crear un entorno digital que a los clientes les encanta visitar.

  • Analice el comportamiento de los clientes y optimice los canales digitales visualizando las interacciones web y móviles.
  • Utilice la inteligencia artificial para poner freno al abandono. Los análisis de puntos conflictivos le indican las dificultades a las que se enfrentan los clientes en su entorno digital y le ayudan a cuantificar el impacto empresarial y priorizar los problemas que resolver.
  • Gane tiempo y tome medidas de inmediato con la detección de anomalías basada en inteligencia artificial. Capitalice las oportunidades y corrija rápidamente los errores. Si el rendimiento es anómalo, sea para bien o para mal, Experience Analytics se lo comunicará de inmediato, además de explicarle el motivo (los principales factores que influyen en los picos y las caídas).
  • Agilice la resolución de problemas y reduzca la duración de las llamadas a los centros de atención telefónica, así conseguirá mejorar la eficacia y la rentabilidad del servicio al cliente.
  • Bloquee y proteja los datos confidenciales. Le ayudaremos a cumplir todas las normativas vigentes, como el Reglamento general de protección de datos.
  • Ahorre tiempo utilizando el lenguaje natural para comunicarse con el asistente basado en inteligencia artificial.

Ventajas

1

Potencie las conversiones y los ingresos

Obtenga un conocimiento íntegro de las experiencias web y móvil y descubra cómo mejorarlas mediante el análisis de los datos de los clientes. Los clientes se lo agradecerán.

2

Utilice la inteligencia artificial para descubrir las oportunidades y los puntos conflictivos

Utilice los análisis basados en inteligencia artificial para capitalizar con rapidez las oportunidades y comprender por qué algunos clientes abandonan y otros no.

3

Personalice sus iniciativas de marketing para impulsar el rendimiento de la inversión

Cree segmentos de marketing basados en el comportamiento, en función de sucesos como el abandono o los puntos conflictivos, a fin de ofrecer el máximo valor al cliente.

4

Agilice la transformación digital

Consiga la máxima información sobre el cliente y reciba sus comentarios de inmediato para así respaldar las mejores inversiones en la experiencia digital.

5

Luche contra el fraude

Reciba alertas ante actividades maliciosas, ya sean fraudulentas o de cualquier otro tipo. Bloquee e investigue las transacciones sospechosas.

¿Quiere obtener más información sobre cómo puede contribuir Experience Analytics al desarrollo de su negocio?

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