Acoustic Analytics

Anteriormente, Customer Experience Analytics

Utilice la inteligencia artificial para potenciar los análisis de los clientes

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Cree una experiencia de cliente diferenciada y basada en inteligencia artificial, tan potente como para permitirle ampliar su cuota de mercado y superar sus objetivos empresariales. Analytics es un paquete compuesto por distintos productos que, gracias a la información sobre el comportamiento, ayuda a los profesionales del marketing a tomar las mejores decisiones relacionadas con la experiencia del cliente en diferentes puntos de contacto y canales. Solo Acoustic le aporta claridad sobre el recorrido completo y su eficacia y, al mismo tiempo, le permite visualizar la experiencia real del cliente en todos los canales digitales. Esta perspectiva, que abarca desde lo más general a lo más concreto, responde a las preguntas «¿qué?» y «¿por qué?» asociadas al rendimiento. El resultado final es la información que necesita para optimizar los recorridos de tal manera que se potencien las conversiones y se maximice la rentabilidad.

Utilice la inteligencia artificial para potenciar los análisis de los clientes

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Cree una experiencia de cliente diferenciada y basada en inteligencia artificial, tan potente como para permitirle ampliar su cuota de mercado y superar sus objetivos empresariales. Analytics es un paquete compuesto por distintos productos que, gracias a la información sobre el comportamiento, ayuda a los profesionales del marketing a tomar las mejores decisiones relacionadas con la experiencia del cliente en diferentes puntos de contacto y canales. Solo Acoustic le aporta claridad sobre el recorrido completo y su eficacia y, al mismo tiempo, le permite visualizar la experiencia real del cliente en todos los canales digitales. Esta perspectiva, que abarca desde lo más general a lo más concreto, responde a las preguntas «¿qué?» y «¿por qué?» asociadas al rendimiento. El resultado final es la información que necesita para optimizar los recorridos de tal manera que se potencien las conversiones y se maximice la rentabilidad.

  • Ponga freno al abandono mediante el análisis de puntos conflictivos basado en inteligencia artificial. Las alertas relacionadas con las dificultades de los clientes en relación con su entorno digital le ayudarán a cuantificar el impacto empresarial y a priorizar los problemas que resolver.
  • Conozca y optimice las experiencias de los clientes en los dispositivos móviles para así mejorar la experiencia móvil.
  • Reproduzca las sesiones para llegar a la raíz de los problemas. Analytics le ofrece hasta el último detalle sobre las experiencias de los clientes, lo que facilita el diagnóstico de los problemas y la identificación de oportunidades para incrementar las conversiones.
  • La detección de puntos conflictivos, junto con la generación de alertas y sucesos relacionados con el comportamiento, señalan dónde y por qué se complica una experiencia. El motor de alertas y sucesos ofrece información que permite tomar medidas de inmediato.
  • Con el análisis de la navegación multicanal, es fácil obtener una perspectiva global de los trayectos del cliente y atribuirles un rendimiento de la inversión. Así, se facilitan las inversiones futuras orientadas a obtener el máximo impacto empresarial.
  • Utilice los análisis para descubrir los puntos negros del trayecto, que llevan a los clientes a situaciones confusas y complicadas. Saque partido a las reproducciones, los mapas de uso, los análisis de formularios y la integración de VOC. Compare segmentos en paralelo para optimizar la experiencia, el contenido y las campañas.

Ventajas

1

Impulse la fidelización y las conversiones

Utilice los análisis de clientes basados en inteligencia artificial para obtener toda la información que necesita para incrementar la fidelización y las conversiones.

2

Impulse los resultados empresariales

Los análisis de clientes basados en inteligencia artificial sacan automáticamente a la luz nuevas oportunidades para impulsar los ingresos y, al mismo tiempo, identifican los puntos conflictivos con un impacto negativo sobre las conversiones.

3

Tome las mejores decisiones a toda velocidad

Transfiera sin complicaciones los datos de los clientes a los distintos puntos del ecosistema de marketing y consiga así información integral sobre los clientes. Cree enlaces con sistemas de automatización para aplicar el marketing basado en datos.

4

Mejore el rendimiento de la inversión en marketing

Descubra qué campañas de marketing, qué puntos de contacto y qué trayectos del cliente en distintos canales impulsan los ingresos y otros resultados. Averigüe qué es lo que no funciona y qué aspectos merecen un incremento de la inversión.

5

Ahorre tiempo y gane inteligencia

¿Tiene alguna pregunta? ¿Necesita una métrica o un informe? Plantee preguntas en lenguaje natural al asistente basado en inteligencia artificial, obtendrá resultados en cuestión de segundos.

¿Quiere obtener más información sobre cómo puede contribuir Analytics al desarrollo de su negocio?

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