Legal

Su privacidad es importante para Acoustic, L.P. y sus filiales (colectivamente, “Acoustic”); mantener su total confianza es nuestro objetivo primordial.

Esta declaración de privacidad describe las prácticas de privacidad generales de Acoustic que se aplican a la información personal que recopilamos, utilizamos y compartimos acerca de los consumidores y otros interesados entre nuestros clientes, business partners, proveedores y otras organizaciones con las cuales Acoustic tiene o contempla una relación comercial. Esta declaración expone también las prácticas de información para los sitios web de Acoustic y nuestras filiales, desde el tipo de información de los usuarios de los sitios web que se recopila y de la que se realiza un seguimiento hasta cómo se utilizan, se comparten y se tratan los datos fuera de línea. También describe cómo se pueden utilizar cookies, balizas de web y otras tecnologías en los servicios de Acoustic Cloud y los productos de software. Las referencias a sitios web, productos y servicios de Acoustic contenidas en la presente declaración de privacidad se extienden a aplicaciones, programas y dispositivos.

Esta declaración se aplica a los sitios web de Acoustic que enlacen con ella, pero no a los sitios web de Acoustic que cuenten con su propia declaración de privacidad. Tampoco se aplica a aquellos casos en los que únicamente tratemos la información en nombre de los clientes en su propio beneficio, como, por ejemplo, cuando actuamos como proveedor de servicios de alojamiento de sitios web.

Es posible que la presente declaración se complemente con información adicional derivada de una interacción concreta que hayamos mantenido con el usuario, como un documento transaccional o una declaración de privacidad específica en caso de que el usuario haya solicitado o utilizado un servicio en línea.

Si tiene alguna pregunta o reclamación en relación con la declaración o las prácticas de privacidad, pulse aquí.

En Acoustic, somos conscientes de la importancia de proteger la información personal y mantenemos el firme compromiso de tratar dicha información de manera responsable, respetando la legislación aplicable en materia de protección de datos en todos los países en los que desarrollamos nuestra actividad empresarial.

Podemos recopilar la información personal del usuario con distintos fines, como los siguientes:

Acceso a sitios web u otros servicios en línea y utilización de los mismos
Cuando el usuario entre en uno de nuestros sitios web o utilice uno de nuestros servicios online, emplearemos diversas tecnologías para recopilar la información relacionada con la utilización de nuestros sitios web y de los servicios de Acoustic Cloud. Por ejemplo, si visita nuestros sitios web o accede a nuestros servicios de Acoustic Cloud, es posible que registremos determinada información enviada por el navegador, como la dirección IP (incluida la información asociada a la dirección IP, como la ubicación geográfica), el tipo de navegador, la versión y el idioma, la hora de acceso, la duración del acceso y direcciones de sitios web de referencia. Asimismo, es posible que recopilemos información sobre las páginas que visite en nuestros sitios web, el tiempo empleado en cada sitio y otras acciones que haya efectuado mientras visitaba el sitio web. Aunque el usuario acceda a nuestro sitio web sin un ID de Acoustic o sin iniciar la sesión, recopilaremos parte de esta información personal a fin de habilitar el correcto funcionamiento de los sitios web. Además, algunos de los productos de software y servicios de Acoustic Cloud incluyen tecnologías que permiten que Acoustic recopile determinada información sobre el uso de nuestros productos y servicios. Es posible que utilicemos también dichas tecnologías para determinar si se ha abierto un correo electrónico o si se ha pulsado un enlace contenido en un correo electrónico. Para obtener información sobre las tecnologías que empleamos, consulte el apartado Cookies, balizas web y otras tecnologías, a continuación.

Respuesta a una solicitud de información, un pedido o asistencia técnica
Cuando el usuario contacte con nosotros (ya sea en línea o fuera de línea) en relación con una solicitud de información, para realizar el pedido de un producto o servicio, para que le proporcionemos asistencia técnica o para participar en un foro u otra herramienta de informática social, recopilaremos la información necesaria para atender su solicitud, otorgarle acceso al producto o servicio, facilitarle asistencia técnica y poder contactar con él. Por ejemplo, recopilamos su nombre, información de contacto y detalles sobre su solicitud y su acuerdo con nosotros, así como la tramitación, la entrega y la facturación de su pedido. Podemos incluir también información de encuestas sobre satisfacción del cliente. Conservamos dicha información con fines administrativos, para defender nuestros derechos y en conexión con nuestra relación con el usuario, que puede ser contractual o en el contexto de establecer una relación contractual.

Utilización de los servicios de Acoustic Cloud por parte del usuario
Recopilamos información acerca del uso de los servicios de Acoustic Cloud para habilitar las funciones del producto, mejorar la experiencia de usuario, personalizar nuestras interacciones con los usuarios, informar a nuestros clientes sobre el uso general de los servicios, proporcionar asistencia técnica y mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios.

Contacto con empleados de nuestros clientes, posibles clientes, socios y proveedores
En el curso de nuestra relación con clientes o posibles clientes, socios y proveedores, estos también nos proporcionan información de contacto profesional (como el nombre, detalles de contacto profesional, cargo o título de sus empleados, contratistas, asesores y usuarios autorizados) para fines tales como la gestión de contratos, la tramitación, la entrega de productos y servicios, la prestación de asistencia técnica, la facturación y la gestión de los servicios o la relación.

Información del visitante
Mantenemos un registro de los particulares que visitan nuestros sitios y ubicaciones (nombre, identificación e información de contacto profesional) y utilizamos un circuito cerrado para garantizar la seguridad de las personas y las pertenencias, así como con fines normativos.

Marketing
La mayoría de la información que recopilamos sobre los usuarios proviene de nuestras interacciones directas con ellos. En ocasiones, es posible que también recopilemos información que pertenezca al usuario de forma indirecta, a través de otras fuentes, como determinados proveedores. Cuando lo hacemos, pedimos a los proveedores que confirmen que el tercero ha obtenido la información legalmente y que tenemos derecho a recibirla y utilizarla. Cuando un usuario se inscribe en un evento, podemos recopilar información adicional (tanto en línea como fuera de línea) en relación con la organización del evento, así como durante la celebración del propio evento, como datos relacionados con la participación en sesiones y resultados de encuestas. Es posible que los eventos se graben y que se tomen fotografías de grupo. Nos reservamos el derecho de utilizar dichas fotografías con fines promocionales. Si un participante nos proporciona información de contacto profesional (si, por ejemplo, nos da una tarjeta de visita), podemos utilizarla para comunicarnos con él. Es posible que combinemos la información que recopilamos, ya sea directa o indirectamente, para ayudarnos a mejorar su integridad y precisión, así como para personalizar al máximo nuestras interacciones con el usuario. El usuario puede elegir recibir la información sobre nuestros productos y servicios por correo electrónico, teléfono o correo postal, o bien suscribirse. Al visitar nuestros sitios web o utilizar nuestros servicios, podemos proporcionarle información personalizada. El usuario puede optar por dejar de recibir comunicaciones personalizadas en cualquier momento. Para ello, solo tiene que pulsar aquí.

Registro
Si el usuario quiere recibir información, descargar publicaciones, inscribirse en un evento presencial o virtual o solicitar una prueba, es posible que le pidamos que proporcione su nombre y su información de contacto profesional, así como otra información relacionada con su solicitud. Utilizamos esta información en relación con la solicitud y para comunicarnos con el usuario. Esta información, en la mayoría de los casos, también identifica al usuario cuando visita nuestros sitios web. Conservaremos su información para futuras interacciones. Es posible que también solicitemos al usuario que cree un ID de Acoustic, para lo cual tendrá que proporcionarnos su nombre, dirección de correo electrónico, país y otra información que pueda ser necesaria para la finalidad por la que se exige el registro. El ID de Acoustic sirve para identificar al usuario de manera exclusiva cuando visita nuestros sitios web, cuando envía una solicitud o un pedido o cuando utiliza un producto o servicio. Para realizar pedidos de la mayoría de productos y servicios, se exige que el usuario cuente con un ID de Acoustic registrado. La obtención de un ID de Acoustic puede permitirle personalizar y controlar la configuración de privacidad. Es posible que determinados productos y servicios de Acoustic requieran un registro exclusivo que se utilice específicamente para el suministro de dichos productos o la prestación de dichos servicios. De ser así, la información del registro proporcionada por el usuario para un producto o servicio determinados solo se utilizará con la finalidad particular de proporcionarle dicho producto o prestarle dicho servicio.

Cuando indicamos que utilizamos los datos personales del usuario en relación con una solicitud, un pedido, una transacción o un acuerdo (o su preparación) o para prestarle los servicios solicitados (como un sitio web), lo hacemos porque es necesario para el cumplimiento de un acuerdo con el dicho usuario.

Cuando indicamos que utilizamos los datos personales en relación con el marketing, la mejora o el desarrollo de nuestros productos o servicios, por motivos de seguridad o por exigencias normativas distintas a las ligadas al acuerdo o la solicitud del usuario, lo hacemos a raíz de nuestros intereses legítimos o de los de un tercero, o bien con consentimiento expreso del usuario. Nuestra actividad de recopilación y utilización de los datos personales del usuario sujeta al Reglamento general de protección de datos de la Unión Europea (RGPD) satisface nuestras obligaciones en relación con el cumplimiento y se aviene a los derechos del usuario.

Con respecto a la información personal recopilada de particulares del Espacio Económico Europeo o de Suiza, nuestro fundamento jurídico para recopilar y utilizar los datos personales dependerá de los datos personales implicados y del contexto específico en el que los hayamos recopilado. Habitualmente, Acoustic recopilará información personal del usuario solo: (a) si contamos con su consentimiento expreso para hacerlo, (b) si necesitamos los datos personales para cumplir un contrato con el usuario (por ejemplo, para prestar los servicios que este haya solicitado) o (c) si el tratamiento de los datos se realiza a raíz de nuestro legítimo interés o del de un tercero (siempre que dicho interés no sea invalidado a causa de los intereses de protección de datos o los derechos y libertades fundamentales del usuario).

Como organización global que ofrece una amplia gama de productos y servicios, con procesos de negocio, estructuras de administración y sistemas técnicos transfronterizos, Acoustic ha implementado políticas globales, junto con estándares y procedimientos, para la protección permanente de la información personal. Como compañía global y de conformidad con la presente declaración de privacidad, podemos compartir información sobre el usuario con nuestras filiales distribuidas en todo el mundo y transferirla a otros países en los que desarrollamos actividades comerciales.

Entre las filiales controladas por Acoustic, únicamente otorgamos acceso a información personal en caso de que necesiten conocerla, de acuerdo con las finalidades para las cuales se otorga dicho acceso. En algunos casos, Acoustic usa proveedores ubicados en países diferentes para recopilar, utilizar, analizar y tratar información personal en su nombre.

Si procede, Acoustic puede compartir la información personal del usuario con socios seleccionados para ayudarnos a proporcionar al usuario, o a la compañía para la que trabaja, productos o servicios, o para tramitar sus solicitudes, o con su consentimiento. Cuando seleccionamos a nuestros proveedores y socios, tenemos en cuenta sus procesos de tratamiento de datos.

Si Acoustic decide vender, comprar, fusionar o de otro modo reorganizar negocios en algún país, dichas transacciones pueden implicar la revelación de información personal a compradores reales o potenciales, o la recepción de dicha información por parte de los vendedores. Acoustic exige que se disponga de la protección necesaria de los datos personales en este tipo de transacciones.

Tenga en cuenta que, en algunas circunstancias, es posible que la información personal esté sujeta a revelación a entidades gubernamentales en relación con procesos judiciales, resoluciones judiciales o procesos legales. También podemos compartir la información personal del usuario para proteger los derechos y la propiedad de Acoustic, nuestros business partners, proveedores, clientes u otros, siempre que dispongamos de un fundamento razonable para creer que dichos derechos o propiedad pueden verse afectados.

Transferencias internacionales

La presencia internacional de Acoustic implica un gran número de transferencias de información personal entre las distintas filiales, así como con terceros ubicados en los países en los cuales desarrollamos nuestra actividad empresarial. Algunos países han implementado restricciones en las transferencias de datos personales, en relación con las cuales Acoustic adopta distintas medidas, incluidas las siguientes:

Si procede, Acoustic implementa cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, o cláusulas contractuales similares en otras jurisdicciones. Esto incluye transferencias a proveedores u otros terceros. Pulse aquí para solicitar una copia de las cláusulas contractuales estándar de la Unión Europea.

Seguridad y exactitud de la información

Queremos proteger los datos personales del usuario y preservar su exactitud en todo momento. Acoustic implementa medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas razonables para ayudarnos a proteger la información personal del usuario frente a accesos, usos y divulgaciones no autorizados. Por ejemplo, ciframos determinada información personal, como información de tarjetas de crédito, cuando la transmitimos a través de Internet. Además, exigimos que nuestros proveedores protejan dicha información de accesos, usos y divulgaciones no autorizados.

El usuario puede optar por proporcionarnos su información personal directamente en distintas situaciones. Por ejemplo, puede darnos su nombre y su información de contacto para que podamos comunicarnos, para pedir un producto, para procesar un pedido, para registrarse en un servicio, para proporcionarle una suscripción o para establecer una relación comercial con nosotros si es un proveedor o business partner. También puede proporcionarnos la información de su tarjeta de crédito para realizar una compra o compartir una descripción de su formación y su experiencia laboral en relación con una vacante en Acoustic que le gustaría cubrir. Si el usuario nos comunica que no quiere que utilicemos su información para establecer ningún otro contacto más allá del cumplimiento de su solicitud, respetaremos sus deseos. Los párrafos siguientes describen más detalladamente la forma en la que Acoustic utiliza su información personal.

  • Tramitación de la solicitud de transacción de un usuario Si el usuario realiza una solicitud a Acoustic (por ejemplo, un producto o servicio, asistencia telefónica o un determinado material de marketing), utilizaremos la información personal que nos facilite para tramitar su solicitud. Para que el trámite resulte más fácil, es posible que compartamos información con terceros, como business partners de Acoustic, instituciones financieras, empresas de transporte, servicios postales o entidades gubernamentales, como autoridades aduaneras, que estén implicados en la tramitación. También podemos ponernos en contacto con el usuario para realizar encuestas de satisfacción de los clientes o estudios de mercado.
  • Personalización de su experiencia en nuestros sitios web Podemos utilizar la información personal que hayamos recopilado sobre el usuario para proporcionarle una experiencia personalizada en nuestros sitios web y nuestros servicios como, por ejemplo, mostrarle contenido que sea de su interés o facilitar la navegación en nuestros sitios web. También podemos utilizar dicha información para mejorar nuestros sitios web.
  • Asistencia técnica Es posible que usemos la información personal del usuario para proporcionar asistencia técnica en productos y servicios que haya obtenido de nosotros; por ejemplo, para notificarle la publicación de una actualización o un arreglo de un producto. Podemos combinar su información con información de otras interacciones con el usuario para ofrecerle sugerencias más relevantes en relación con la asistencia técnica del producto. Durante la prestación de la asistencia técnica, podemos acceder accidentalmente a datos que el usuario nos haya proporcionado o datos ubicados en su sistema. Es posible que estos datos contengan información sobre el usuario y los empleados, clientes, socios o proveedores de su empresa. La presente declaración de privacidad no se aplica a nuestro acceso a esta información personal o su gestión; las condiciones respecto a la gestión y el tratamiento de datos se incluyen en las condiciones de uso u otros acuerdos entre el usuario y Acoustic.
  • Servicios de Acoustic Cloud Podemos utilizar la información recopilada sobre el uso de los servicios de Acoustic Cloud por parte del usuario para: establecer estadísticas sobre el uso y la eficacia de nuestros productos de software y servicios de Acoustic Cloud; mejorar y personalizar el uso y la experiencia de los usuarios en relación con nuestros productos y servicios; personalizar nuestras interacciones con los usuarios; informar a nuestros clientes sobre el uso general de sus productos y servicios y mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios.
  • Marketing La información personal que el usuario proporcione a Acoustic, así como la información personal que recopilemos sobre el usuario de forma indirecta, puede ser utilizada por Acoustic para fines comerciales, por ejemplo, para mantenerle informado sobre eventos, productos, servicios y soluciones que Acoustic vende y que podrían complementar un catálogo de productos existente. Sin embargo, antes de utilizarla, le brindaremos la oportunidad de elegir si podemos o no utilizar su información personal con estos fines. En cualquier momento, el usuario puede optar por no recibir material de marketing, con solo seguir las instrucciones de anulación de la suscripción incluidas en los mensajes de correo electrónico que reciba, si así nos lo indica cuando nos pongamos en contacto con él o si nos lo notifica directamente (consulte el apartado «Acceso y preguntas sobre privacidad», a continuación). Algunos de nuestros eventos u ofertas pueden ser compartidos con otras marcas o patrocinados por Acoustic y terceros, como business partners y proveedores de soluciones que utilicen, revendan o complementen productos o servicios de Acoustic. Los eventos y ofertas de marca que son compartidos lo indican claramente. Si el usuario se inscribe en estas ofertas o eventos, debe saber que es probable que los terceros también recopilen su información o que esta se comparta con ellos. Recomendamos a los usuarios informarse sobre las políticas de privacidad de terceros para comprender cómo gestionan la información relacionada con ellos.
  • Contratación En casos de consultas o solicitudes de empleo, ya sea en relación con una oferta anunciada en un sitio web de Acoustic o de cualquier otra forma, el usuario tendrá que proporcionarnos información suya, como por ejemplo un currículum. Podemos utilizar esta información en Acoustic para considerar su solicitud de empleo o su consulta.
  • Supervisión o registro de llamadas, conversaciones y otras interacciones Para realizar algunas transacciones en línea, es posible que el usuario tenga que llamarnos o que nosotros tengamos que llamarle. Es probable que también se efectúen conversaciones en línea. Tenga en cuenta que la norma general en Acoustic es supervisar y, en algunos casos, registrar estas interacciones para contribuir a la formación de personal o garantizar la calidad, o bien para disponer de pruebas de una transacción o interacción determinadas.
  • Uso de información en el entorno de la informática social Acoustic ofrece herramientas de informática social en algunos de sus sitios web para permitir la colaboración en línea entre los miembros que se hayan registrado para utilizarlas. Estas herramientas incluyen foros, wikis, blogs y otras plataformas de medios de comunicación sociales. Al descargar y utilizar estas aplicaciones o registrarse para utilizar estas herramientas de informática social, es posible que se solicite al usuario determinada información personal. La información de registro estará sujeta a la presente declaración de privacidad, así como protegida por ella, excepto la información que se muestre a los demás participantes de forma automática como parte de su perfil. Estas aplicaciones y herramientas también pueden incluir declaraciones de privacidad complementarias con información específica sobre las prácticas de recopilación y gestión utilizadas. El usuario debe leer las declaraciones complementarias para conocer las funciones de dichas herramientas y aplicaciones. Cualquier otro contenido que publique, como imágenes, información, opiniones u otro tipo de información personal que ponga a disposición de otros participantes en estas aplicaciones y plataformas sociales, no estará sujeto a la presente declaración de privacidad. Dicho contenido está sujeto a las condiciones de uso de dichas aplicaciones o plataformas, así como a cualquier directriz o información de privacidad adicional que se proporcione en referencia a su uso, además del proceso mediante el cual el usuario puede eliminar el contenido de estas herramientas u obtener ayuda para eliminarlo. Consulte dichas condiciones de uso para conocer mejor los derechos y obligaciones del usuario, así como los de Acoustic y los de terceros, en relación con dicho contenido. Debe tenerse en cuenta que el contenido que se publique en dichas plataformas de informática social puede estar a disposición de otras personas dentro y fuera de Acoustic.
  • Protección de los derechos y la propiedad de Acoustic y otros También podemos utilizar o compartir la información personal del usuario para proteger los derechos o la propiedad de Acoustic, nuestros business partners, proveedores, clientes u otros, siempre que dispongamos de un fundamento razonable para creer que dichos derechos o dicha propiedad se hayan visto o puedan verse afectados. Además, nos reservamos el derecho de revelar la información personal del usuario si así lo dispone la ley y cuando creamos que su divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos o los derechos de otros, para cumplir con procedimientos judiciales, resoluciones judiciales o procesos legales relacionados con nuestros sitios web.
  • Información para business partners Si el usuario representa a un business partner de Acoustic, puede visitar los sitios web de Acoustic diseñados específicamente para los business partners de Acoustic. Podemos utilizar la información proporcionada en dicho sitio web para administrar y desarrollar nuestras relaciones comerciales con el usuario, el business partner al que representa y los business partners de Acoustic en general. Por ejemplo, puede que la información del usuario se utilice para enviarle información detallada acerca de programas para business partners de Acoustic. También es posible que compartamos determinada información con otros business partners (de conformidad con las obligaciones sobre confidencialidad que pudieran existir) o con clientes o clientes potenciales de Acoustic. En relación con una transacción o programa concretos, también podemos ponernos en contacto con el usuario para realizar encuestas de satisfacción de los clientes o estudios de mercado.
  • Información para proveedores Si el usuario representa a un proveedor de Acoustic, puede visitar los sitios web de Acoustic diseñados específicamente para los proveedores de Acoustic. Podemos utilizar la información proporcionada en dichos sitios web para iniciar una transacción con el usuario o ejecutarla. Por ejemplo, es posible que se tenga que compartir información con otros departamentos de Acoustic, business partners de Acoustic, clientes, empresas de transporte, instituciones financieras, servicios postales o entidades gubernamentales implicados en la transacción. Puede utilizarse también para administrar y desarrollar nuestra relación con el usuario, el proveedor al que representa y otros proveedores de Acoustic, en general.

Acoustic retendrá la información personal del usuario el tiempo necesario para cumplir con los objetivos para los cuales se procesa la información o por otros motivos válidos para retener su información personal (por ejemplo, para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas o implementar nuestros acuerdos).

Dicha información de registro se retendrá mientras la cuenta o el ID de Acoustic del usuario estén activos o según sea necesario para la prestación de los servicios. Si desea solicitar que no utilicemos más su información de registro para prestarle servicios, el usuario debe pulsar aquí. En relación con los servicios de Acoustic Cloud que el cliente de Acoustic que ha contratado dicho servicio con Acoustic haya autorizado a utilizar al usuario, podrá retenerse la información de registro del usuario para el cumplimiento de determinados requisitos de dicho cliente de Acoustic.

Recopilamos información de las visitas de los usuarios a nuestros sitios web y de su uso de nuestros productos de software y servicios de Acoustic Cloud para realizar estadísticas sobre el uso y la eficacia, personalizar su experiencia, personalizar nuestras interacciones con los usuarios y mejorar nuestros productos y servicios. Para ello, utilizamos diversas tecnologías, incluidos scripts, etiquetas, objetos locales compartidos (Flash cookies), balizas de almacenamiento local (HTML5) y cookies.

Qué son las cookies y por qué se utilizan

Una cookie consiste en una serie de datos que un sitio web puede enviar al navegador y que se puede almacenar en el sistema como una etiqueta que identifica a la máquina. Aunque las cookies se utilizan normalmente solo para medir el uso de los sitios web (por ejemplo, el número de visitantes y la duración de la visita) y su eficacia (como los temas que resultan más interesantes para los visitantes) y para facilitar la navegación o el uso y, como tales, no están asociadas a ninguna información personal, también sirven para personalizar la experiencia de un visitante conocido en un sitio web al asociarse a su información de perfil o preferencias de usuario. Con el paso del tiempo, estos datos se convierten en información muy valiosa para mejorar la experiencia del usuario.

Las cookies normalmente se categorizan como cookies de «sesión» o «persistentes». Las cookies de sesión aportan eficacia a la navegación en el sitio web, registrando el progreso de página en página para que no se solicite información que ya se haya proporcionado durante la visita actual, o bien información necesaria para completar una transacción. Las cookies de sesión se almacenan en la memoria temporal y se borran cuando se cierra el navegador web. Por otro lado, las cookies persistentes almacenan las preferencias de usuario en visitas actuales y sucesivas. Se graban en el disco duro del dispositivo y siguen siendo válidas cuando reinicia el navegador. Utilizamos las cookies persistentes, por ejemplo, para registrar la elección de idioma y ubicación.

Cómo expresar las preferencias de privacidad relacionadas con el uso de cookies

Al visitar nuestros sitios web o servicios online, el usuario tiene la posibilidad de definir sus preferencias en relación con las cookies y otras tecnologías similares utilizando las opciones y herramientas que Acoustic o el navegador pongan a su disposición. Si Acoustic ha implementado un gestor de cookies, este se mostrará en la primera visita a nuestro sitio web. Si pulsa «preferencias de cookies» en el pie de página de un sitio web de Acoustic, el usuario podrá elegir y cambiar en cualquier momento qué tipos de cookies quiere que utilicen nuestros sitios web y servicios de Acoustic Cloud. Puede indicar sus preferencias para las cookies obligatorias, las cookies obligatorias y funcionales y las cookies de personalización. También encontrará más información sobre los tipos de cookies utilizadas. El uso de las preferencias de las cookies no comporta la supresión de las cookies que ya están en el dispositivo del usuario. Puede suprimir las cookies que ya están en el dispositivo a través de la configuración del navegador web.

Ejemplo de funcionalidades permitidas Cookies
Empresa Dominio
Cookies obligatorias

Estas cookies son necesarias para proporcionar prestaciones básicas en la navegación por los sitios web de Acoustic. Entre estas prestaciones, se incluyen las preferencias de cookies, el equilibrio de carga, la gestión de sesiones, la selección de idioma y los procesos de pago.

  • Habilitación de la recopilación autorizada de cookies y el bloqueo de cookies en controles de privacidad
  • Proporciona seguridad en inicios de sesión y transacciones (por ejemplo, autenticación, inicio de sesión único, recordar configuración) en distintas páginas web
  • Gestión de servicios en línea, equilibrio de carga y rendimiento
  • Retención de los datos del usuario para rellenar formularios en línea, y carros de la compra activos durante unas horas después de cada sesión
  • Mantenimiento del progreso de la transacción mientras dura la sesión
  • Almacenamiento de datos técnicos para reproductores de contenido multimedia (por ejemplo, reproducción de contenidos de audio o vídeo mientras dura la sesión)
Acoustic acoustic.co
Cookies funcionales

Estas cookies se utilizan para capturar y recordar las preferencias del usuario en los sitios web de Acoustic, mejorar su usabilidad, analizar el uso del sitio y habilitar las interacciones sociales y la optimización del sitio

Las mismas que antes y, además:

  • Recordatorio de la información de inicio de sesión para permitir el inicio de sesión automático entre sesiones
  • Conservación del contenido del carro de la compra de una sesión a otra
  • Análisis del uso del sitio para mejorar la experiencia en relación con el contenido
  • Realización de análisis para optimizar la funcionalidad del sitio
  • Mantenimiento de la coherencia relativa al aspecto del sitio web
  • Plug-in social de terceros para compartir el estado de registro de los miembros de una red social
Google Inc.

Digital Analytics (anteriormente, CoreMetrics)

google-analytics.com

coremetrics.com

Cookies de personalización

Estas cookies se utilizan para mejorar la experiencia global de las visitas a los sitios web de Acoustic y para personalizar el contenido y la publicidad en función del visitante.

Las mismas que para las cookies funcionales y las obligatorias y, además:

  • Posibilidad de compartir páginas en las redes sociales
  • Posibilidad de publicar comentarios
  • Posibilidad de personalizar el contenido de la página de Acoustic y el marketing de Acoustic para adaptarlo a los intereses de los usuarios en relación con Acoustic y con editores de terceros
Facebook Inc.

Google Inc.

LinkedIn

MediaMath, Inc.

Microsoft Advertising

Twitter

salesforce.com, inc.

facebook.com

adwords.google.com

linkedin.com

mediamath.com

bing-int.com

twitter.com

salesforce.com

Aunque los sitios web de Acoustic y los servicios Cloud y en línea no reconocen por el momento las señales automatizadas del navegador relacionadas con los mecanismos de seguimiento, tales como las instrucciones de «no seguimiento», habitualmente el usuario puede indicar sus preferencias de privacidad en cuanto al uso de la mayoría de las cookies y tecnologías similares mediante el navegador web. El usuario debe buscar en su navegador, bajo el encabezamiento «Herramientas» (o similar), información sobre el control de las cookies. En la mayoría de los casos, se puede configurar el navegador para que envíe una notificación antes de recibir una cookie, lo que ofrece la opción de aceptarla o no. También se puede, por norma general, configurar el navegador para que desactive siempre las cookies. Las cookies de nuestros productos de software pueden desactivarse en el propio producto. Puesto que las cookies permiten aprovechar algunas de las características de nuestros sitios web o de nuestros productos de software y servicios de Acoustic Cloud, recomendamos dejarlas activadas. Si el usuario bloquea, desactiva o rechaza las cookies, es posible que no visualice correctamente algunas páginas web o no que pueda, por ejemplo, añadir elementos al carro de la compra, formalizar una compra ni utilizar ningún sitio web o servicio de Acoustic Cloud que requieran inicio de sesión.

Balizas web y otras tecnologías

Algunos sitios web de Acoustic, servicios de Acoustic Cloud y productos de software también usan balizas web u otras tecnologías para adaptar mejor esos sitios web con el fin de proporcionar un mejor servicio al cliente. Estas tecnologías pueden utilizarse en numerosas páginas de los sitios web de Acoustic. Cuando un visitante accede a estas páginas, se genera un aviso no identificable de esa visita que puede ser procesado por nosotros o por nuestros proveedores Estas balizas web suelen funcionar conjuntamente con las cookies. Si el usuario no quiere que la información de las cookies se asocie con sus visitas a estas páginas o al uso de estos productos, puede desactivar las cookies en el navegador o en el propio producto, respectivamente. Si desactiva las cookies, las balizas web y las demás tecnologías seguirán detectando las visitas a estas páginas, pero no estarán asociadas a la información almacenada de algún otro modo en las cookies.

Para obtener más información sobre las tecnologías utilizadas por nuestros servicios de Acoustic Cloud y productos de software, así como información sobre cómo desactivarlas, consulte la guía del usuario del producto de software o servicio de Acoustic Cloud determinado que esté utilizando.

Utilizamos objetos locales compartidos, como flash cookies, y almacenamiento local, como HTML5, para almacenar información de contenido y preferencias. Los terceros con quienes nos asociamos para proporcionar determinadas características en nuestro sitio web o para mostrar publicidad de Acoustic en sitios web de otros en función de su actividad de navegación web también utilizan flash cookies o HTML5 para recopilar y almacenar información. Algunos navegadores pueden ofrecer sus propias herramientas de gestión para eliminar HTML5. Para gestionar las flash cookies, pulse aquí.

Podemos incluir balizas web en los mensajes de correo electrónico de marketing o en los boletines informativos para determinar si los mensajes se han abierto y se han pulsado los enlaces que contenían.

Algunos de nuestros business partners establecen balizas web y cookies en nuestro sitio web. Además, es posible que los botones de medios de comunicación sociales de terceros registren determinada información, como la dirección IP, el tipo de navegador y el idioma, la hora de acceso y las direcciones de los sitios web desde los que el usuario ha llegado al nuestro. Si está registrado en dichos sitios de medios de comunicación sociales, también pueden enlazar dicha información recopilada con la información de perfil de ese sitio web. No controlamos estas tecnologías de seguimiento de terceros.

Datos de ubicación

Determinadas aplicaciones proporcionadas a través de los servicios y productos de software de Acoustic pueden dar al usuario la opción de permitir que la aplicación acceda a los datos de ubicación, especialmente si se permite a la aplicación acceder a las cuentas de medios de comunicación sociales del usuario, como Facebook, Twitter o Instagram. La ubicación puede determinarse con distintos grados de precisión utilizando los datos del sistema de posicionamiento global (GPS), la dirección IP e información sobre elementos cercanos al dispositivo, como puntos de acceso wifi, torres de telefonía móvil y dispositivos habilitados para Bluetooth. Esto implica que el proveedor de la aplicación puede conocer con exactitud la ubicación física del usuario final y ponerse en contacto con él para presentarle ofertas de productos circunscritas a un área específica. Si quiere inhabilitar esta funcionalidad, puede hacerlo en la aplicación correspondiente.

En Acoustic, no ofrecemos publicidad online de terceros en nuestros sitios web, pero anunciamos nuestros productos y servicios en los sitios web de otros. El usuario debe revisar las políticas de privacidad de estos operadores de sitios web o publicistas de redes para conocer sus prácticas en relación con la publicidad, incluido el tipo de información que pueden recopilar sobre su uso de Internet.

Es posible que algunas redes de publicidad que utilicemos formen parte de la iniciativa Network Advertising Initiative (NAI) o de la European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA). Los particulares pueden optar por no recibir la publicidad personalizada enviada por redes de publicidad miembros de NAI o EDAA mediante las herramientas proporcionadas visitando los siguientes sitios:

  • Digital Advertising Alliance (DAA)
  • Network Advertising Initiative (NAI)
  • European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA)

Además, colaboramos con terceros en la gestión de nuestra publicidad en otros sitios web. Estos terceros pueden utilizar las cookies y las balizas web para recopilar información, como la dirección IP del usuario, sobre las actividades en sitios web de Acoustic o de otros, a fin de ofrecerle anuncios de Acoustic personalizados, de acuerdo con sus intereses:

  • En Estados Unidos y Canadá, estos anuncios de Acoustic adaptados al usuario se identificarán con el icono AdChoices, ya que Acoustic participa en el programa de autorregulación Digital Advertising Alliance para la publicidad online basada en el comportamiento (más información en youradchoices.com y youradchoices.ca). Es posible pulsar sobre el icono de los anuncios para gestionar sus preferencias.
  • Si el usuario no quiere que se utilice esta información para proporcionarle publicidad personalizada, puede anular esta opción pulsando aquí.

Es necesario recordar que esto no elimina la posibilidad de recibir publicidad no personalizada. El usuario continuará recibiendo anuncios genéricos, no personalizados.

Para permitir al usuario interactuar con otros sitios web en los que pueda tener cuentas (como Facebook y otros sitios de medios de comunicación sociales) o unirse a comunidades de tales sitios, podemos proporcionarle enlaces o aplicaciones de terceros integradas que le permitan iniciar sesión, publicar contenido o unirse a comunidades desde nuestros sitios web.

También podemos proporcionarle enlaces generales a sitios web que no sean de Acoustic.

El uso de estos enlaces y aplicaciones estará sujeto a las políticas de privacidad de terceros, por tanto, el usuario deberá familiarizarse con dichas políticas antes de utilizar estos enlaces o aplicaciones. Acoustic no se responsabiliza de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios web.

Debido a la naturaleza de nuestra actividad empresarial, nuestros servicios no están orientados a menores. No es nuestro objetivo solicitar ni recibir, deliberadamente, ningún tipo de información de personas de menos de 16 años. Si un progenitor o un tutor sabe que un menor nos ha proporcionado información personal, le rogamos que nos lo comunique de inmediato.

Derechos del usuario

El usuario puede solicitar el acceso a sus datos personales, así como la actualización o la corrección de dichos datos. También tiene derecho a rechazar el marketing directo. Para acceder al proceso de solicitud, pulse aquí.

Es posible que la legislación local aplicable al procesamiento otorgue al usuario derechos adicionales. Por ejemplo, si el tratamiento de los datos personales está sujeto al Reglamento general de protección de datos de la Unión Europea (RGPD) y los datos personales del usuario se tratan con base en intereses legítimos, el usuario tiene el derecho de oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación específica. En virtud del RGPD, el usuario tiene también el derecho de solicitar que se supriman o se restrinjan sus datos personales, así como de solicitar la portabilidad de dichos datos.

Preguntas

Si el usuario tiene alguna pregunta sobre esta declaración de privacidad o sobre la administración de la información personal por parte de Acoustic, puede pulsar aquí. Será un miembro adecuado del equipo de privacidad de datos de Acoustic, como un responsable de protección de datos o un miembro de su equipo, quien gestione el mensaje.

A efectos del Reglamento general de protección de datos de la Unión Europea (RGPD), el responsable del tratamiento de los datos personales del usuario es Acoustic L.P., Estados Unidos, salvo que se indique lo contrario.

Acoustic no se considera responsable del tratamiento de los datos en situaciones como las siguientes:

  • Cuando el tratamiento de los datos personales responda al establecimiento de una relación contractual con una empresa subsidiaria específica de Acoustic. En este caso, el responsable del tratamiento de los datos personales será la empresa contratante de Acoustic, es decir, la entidad legal con la que el usuario o el empleador hayan formalizado, o vayan a formalizar, el contrato.
  • Cuando los datos personales se hayan recopilado en el sitio o la ubicación físicos de una filial de Acoustic. En este caso, el responsable del tratamiento de los datos personales será dicha filial.

Si el usuario no quiere recibir, o quiere dejar de recibir, correos electrónicos de marketing de Acoustic, pulse aquí.

Derecho a presentar una reclamación

En caso de que el usuario quiera presentar una reclamación sobre la gestión de sus datos personales por nuestra parte, deberá comunicárnoslo lo antes posible para que podamos abordar y resolver cualquier problema que haya surgido. Para enviar la reclamación, pulse aquí y proporcionarnos tanta información como sea posible. Un miembro del equipo de privacidad de datos de Acoustic le dará una respuesta a la mayor brevedad.

Si el usuario reside en el Espacio Económico Europeo o en Suiza, tiene derecho a presentar a reclamación ante la autoridad de supervisión correspondiente. Encontrará una lista de las autoridades de supervisión aquí: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_es.

Si el usuario necesita obtener ayuda en relación con sus derechos, pulse aquí para que valoremos su solicitud de conformidad con la legislación vigente. En determinados casos, nuestra capacidad para preservar los derechos del usuario puede depender de nuestra obligación de tratar los datos personales por motivos de seguridad o prevención del fraude, así como de cumplimiento de disposiciones legales o normativas, además de cuando el tratamiento sea necesario para prestar los servicios solicitados por el usuario. Cuando sea así, le comunicaremos al usuario la información específica cuando respondamos a su solicitud.

Acoustic puede modificar esta declaración de privacidad en cualquier momento. Se recomienda al usuario revisar con frecuencia esta página para comprobar si hemos actualizado la declaración de privacidad.

La última actualización aplicada a la presente declaración de privacidad data del 30 de junio de 2019.